Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, tiêu dùng ngày càng mong muốn trải nghiệm mua sắm một cách dễ dàng. Chẳng hạn như ví dụ, việc nghe nVoci nói về thương hiệu qua nhiều nền tảng kỹ thuật số là điều vô cùng phổ biến. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng một kế